انتظار داریم دستگاه پرینتری که خریداری کرده‌ایم برای چند سال به خوبی کار کند و هزاران برگه را برای ما پرینت بگیرد، اما معمولاً اینطور نیست. علت چیست؟
گاهی اوقات می‌توان استفاده بیش از حد را علت اصلی خرابی پرینتر‌ها دانست، اما بسیاری از کاربران خانگی اغلب از پرینتر‌های جوهر افشان خود به میزان کافی استفاده نمی‌کنند و همین موضوع می‌تواند باعث مشکلاتی همچون خشکیده شدن جوهر و سپس مسدود شدن نازل‌های بسیار ریز جوهر‌افشان دستگاه پرینتر شود. ذکر این نکته نیز لازم است که معمولاً بعد از گذشت مدت زمان دو هفته کارتریج خراب خواهد شد.
در این مطلب قصد داریم راه حل هفت مشکل متداول پرینتر‌ها را بیان کنیم تا همواره پرینتر شما کار خود را به خوبی انجام دهد.
1. دستگاه پرینتر برگه‌ای را پرینت نمی‌گیرد
در این زمان احتمالات متفاوتی مطرح است، پس بگذارید از پایه شروع کنیم و ببینیم آیا چراغ اروری بر روی دستگاه پرینتر روشن است یا خیر، مطمئن شویم که کاغذ در محل خود قرار دارد، محفظه قرارگیری کارتریج خالی نباشد، کابل USB به دستگاه‌ای که می‌خواهیم پرینت بگیریم متصل شده یا اینکه از طریق بی‌سیم ارتباط برقرار باشد. (ترجیحاً در این زمان که پرینتر اقدام به پرینت برگه نمی‌کند از سیم USB به جای اتصال وای‌فای استفاده کنید.)
گاهی اوقات باید برای پرینتر‌های قدیمی حالت چاپ کننده پیش‌فرض را انتخاب کنیم، به این منظور Control Panel را باز کنید و به بخش Devices and Printers وارد شوید و سپس بر روی پرینتری که می‌خواهید از طریق آن پرینت بگیرید کلیک راست کنید و با انتخاب set as default آن را به پرینتر پیش‌فرض تبدیل کنید. همچنین مطمئن شوید در برنامه‌ای که می‌خواهید برگه‌ای را پرینت بگیرید، پرینتر صحیح را انتخاب کرده باشید.
مایکروسافت بخش راهنمایی با نام printing troubleshooter دارد که به شما برای شناسایی مشکلات پرینتر کمک می‌کند. با کلیک بر روی دکمه Fix و دانلود و اجرای برنامه می‌توانید این راهنما را به کار بگیرید. همچنین می‌توانید با رفتن به بخش Control Panel، انتخاب Devices and Printers و کلیک راست بر روی آیکون پرینتر خود گزینه Troubleshoot را انتخاب کنید.
البته ابزار رفع عیب مایکروسافت همیشه جواب نمی‌دهد اما ارزش امتحان را دارد. شرکت HP بخشی با نام Print and Scan Doctor دارد که به خوبی در یافتن مشکل اصلی پرینتر به شما یاری می‌رساند و شرکت Canon نیز تعداد زیادی ویدیو در سایت خود گردآوری کرده که با رفتن بر روی مدل پرینتر خود می‌توانید ویدیو‌های رفع عیب زیادی را از آن مدل خاص تماشا کنید.
2. از طریق تبلت نمی‌توانم پرینت بگیرم
برای اینکه از طریق تبلت آیپد، آیفون یا آیپاد تاچ سندی را پرینت بگیرید علاوه بر اتصال صحیح بی‌سیم به پشتیبانی از ویژگیAirPrint نیز نیاز دارید. البته لیست پرینتر‌هایی که به ویژگی AirPrint مجهز می‌شوند هر روز در حال افزایش است (اطلاعات بیشتر) اما هنوز مدل‌های بسیاری مخصوصاً مدل‌های قدیمی وجود دارند که این ویژگی را پشتیبانی نمی‌کنند. اگر یک سیستم مک دارید و یک پرینتر به آن متصل است می‌توانید با استفاده از HandyPrint این دستگاه را به پرینتری مجهز به ویژگی AirPrint تبدیل کنید. برنامه Printer Pro یک اپلیکیشن برای دستگاه‌های iOS است که صاحبان این دستگاه‌ها را قادر می‌سازد به وسیله بسیاری از پرینتر‌های بی‌سیم موجود و همچنین پرینتر با‌سیم متصل به مک یا پی‌سی، اسناد درون تبلت آیپد یا آیفون را پرینت بگیرند.
برخی از گوشی‌های سامسونگ، تبلت‌ها و پرینتر‌ها نیز طراحی شده‌اند تا با یکدیگر کار کنند و پرینت گرفتن به وسیله آن‌ها نیز بسیار سر راست و راحت است. اگر دوست دارید از طریق گوشی یا تبلت اندرویدی خود به پرینتر‌های پی‌سی متصل شوید و پرینت تهیه کنید می‌توانید از اپلیکیشن Google Cloud Print استفاده کنید. برای استفاده از این برنامه ابتدا باید این اپلیکیشن را از گوگل پلی دانلود کنید و بعد با استفاده از مرورگر گوگل کروم پی‌سی به بخش menu > Settings > Advanced Settings بروید و بر روی Manage کلیک کنید. سپس می‌توانید با اتصال پرینتر به سیستم دسکتاپ و روشن کردن Provided، از طریق دستگاه اندرویدی پرینت بگیرید.
3. پرینتر می‌گوید باید کارتریج را تعویض کرد
دستگاه چاپگر قبل از اینکه به طور کلی کارتریج تمام شود به شما هشدار می‌دهد. در ادارات شلوغ معمولاً بیش از چند ساعت طول نمی‌کشد تا کارتریج خشک شود، اما برای کاربران خانگی که در مواقع ضروری و هر از گاه به استفاده از پرینتر می‌پردازند معمولاً زمان اتمام کارتریج طولانی‌تر و در حدود چند هفته خواهد بود. به محض اینکه این پیام هشدار ظاهر شد، کارتریج جدیدی تهیه کنید اما تا زمان کم رنگ شدن یا متوقف شدن چاپ، کارتریج جدید را نصب نکنید.
4. صفحه مورد نظر به خوبی پرینت نمی‌شود
صفحات وب معمولاً در هر اندازه‌ای هستند و سایز آن‌ها به عرض و طول کاغذی که شما دوست دارید پرینت شود، محدود نشده است. اغلب بعضی صفحات برای پرینت شدن طراحی نشده‌اند و همین موضوع زمینه مشکلات زیادی است. سعی کنید همیشه قبل از پرینت با استفاده از ابزار Print Preview در مرورگر اینترنت اکسپلورر نمونه‌ای از آنچه دریافت خواهید کرد را مشاهده کنید و سپس اقدام به پرینت صفحه مورد نظر کنید. برای مثال ممکن است به علت انبوه آگهی‌ها و نظرات به پرینت شدن تمام آن صفحه نیازی نباشد، پس باید در این مواقع از گزینه‌های دیگر در نحوه پرینت گرفتن استفاده کنید (برای مثال 2×4). انتخاب حالت عریض یا landscape در صفحات وب پیشنهاد نمی‌شود چون این صفحات بسیار عریض خواهند شد.
مرورگر اینترنت اکسپلورر در مواقعی که صفحه مورد نظر شما بزرگ‌تر از صفحه‌ای است گه می‌خواهید بر روی آن پرینت شود گزینه‌ای به نام shrink-to-fit در اختیار شما قرار می‌دهد تا صفحه را متناسب کنید. البته بعضی از صفحات خاص مانند صفحه اطلاعات شخصی و کارنامه‌ها و… دارای حالت نسخه قابل چاپ هستند که بهتر است همیشه از آن دکمه‌ها استفاده شود.
5. کاغذ در پرینتر گیر می‌کند
زمانی که این اتفاق برای چند بار پشت سر هم رخ دهد احتمالاً تکه‌ای از کاغذ در جایی از پرینتر و احتمالاً قسمت خورنده دستگاه جا مانده است. این تکه کاغذ را با نگاه به قسمت‌های مختلف پرینتر و باز کردن زبانه‌ها و نگاه کردن به داخل، از دستگاه چاپگر بیرون بکشید. به زیر چاپگر نیز نگاه کنید چون ممکن است پنلی وجود داشته باشد تا از طریق آن کاغذ گیر افتاده را به بیرون بیاورید.
پرینتر‌های قدیمی می‌توانند رطوبت را جذب کنند و در هنگام دریافت یک یا چند برگه آن‌ها را در درون خود گیر بیاندازند. برگه‌ها را سعی کنید خشک نگه دارید و تا زمان نیاز به آن‌ها، در بسته‌ای نگهداری کنید. به این ویدیوها از نحوه بیرون آوردن کاغذ گیر کرده در پرینتر توجه کنید.
6. هربار پس از پرینت برگه‌ای سفید بیرون می‌آید
به کنترل پنل ویندوز بروید، در بخش Devices and Printers بر روی پرینتر خود کلیک راست کنید. سپس گزینه Printing Preferences را انتخاب کنید، اگر نمی‌توانید هیچ گزینه‌ای برای فعال کردن/غیر فعال کردن جدا شدن صفحات با نام Separator Pages مشاهده کنید پس با کلیک راست بر روی پرینتر گزینه Properties را انتخاب کنید. برای مثال در پرینتر‌های HP شما با دو بار کلیک بر روی پرینتر و دو بار کلیک بر روی Customize می‌توانید به بخش تنظیمات پیشرفته Advanced بروید. در این بخش باید دکمه اختصاصی Separator Page را ببینید و در نهایت شروع به تنظیم آن کنید.
7. کیفیت پرینت پایین است
گاهی اوقات نازل جوهر در پرینتر‌های جوهر‌افشان مسدود می‌شود و چاپگر یا رنگ‌ها را اشتباه پخش می‌کند یا با کیفیت پایین برگه را پرینت می‌گیرد. با پاک کردن هد پرینتر به احتمال فراوان مشکل شما حل خواهد شد. البته روش انجام اینکار در پرینتر‌های مختلف متفاوت است و شاید حتی برای این موضوع گزینه‌ای در بخش کنترل پنل پرینتر موجود باشد یا اینکه نرم‌فزار پرینتر را از طریق کامپیوتر بتوان دستکاری کرد. برای مثال در پرینتر‌های جوهر‌افشان HP صفحه شروعی برای کاربران ویندوز 8 وجود دارد که می‌توان با کلیک بر روی دکمه Maintenance (تعمیر و نگهداری) هد پرینتر را تمیز کرد یا آن را تراز کرد. البته می‌توانید هد پرینتر را تعویض کنید اما باید توجه داشته باشید که بعد از تعویض هد لازم است تا از کارتریج تازه‌ای استفاده کنید.
کیفیت کاغذ بر روی کیفیت پرینت تأثیر دارد اما در فتوکپی نوع کاغذ تفاوتی ندارد. شبیه به پرینتر‌های لیزری کاغذ با کیفیت مناسب بهترین نتیجه را می‌دهد.
